El transporte público de Torreón opera con un significativo rezago de 16 años, ya que su última modernización general data de 2009, un hecho confirmado por el Director del área, César Alvarado. El funcionario reconoció que esta antigüedad es la causa de las quejas ciudadanas más frecuentes, como el mal estado de las unidades, el incumplimiento de rutas y las bajas frecuencias.
Esta situación es resentida diariamente por los usuarios, quienes además del deterioro de los camiones, denuncian el mal trato de algunos choferes y la falta de mejoras en un servicio que, pese a ser indispensable para miles de personas, no ha recibido una renovación integral en más de una década y media.