Ante la reciente difusión de un video en redes sociales que evidencia un trato inadecuado hacia los usuarios, el Ministerio de Salud Pública dispuso la separación inmediata de dos funcionarias asignadas al call center del Hospital General de Coronel Oviedo.
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Esta decisión administrativa fue adoptada bajo instrucciones directas de la ministra de Salud Pública, Dra. María Teresa Barán W., luego de constatarse conductas contrarias a los principios de respeto y empatía que deben regir la atención a los usuarios del sistema público de salud.
Video viral muestra burlas y trato distante en atención telefónica
El material audiovisual, que fue publicado por una de las propias trabajadoras, expone expresiones inapropiadas, burlas y un trato distante hacia una persona que realizaba una consulta telefónica, situación que motivó una intervención inmediata por parte de las autoridades sanitarias.
▶️MERECIDO CASTIGO POR HUMILLAR A LA GENTE DE ESTA FORMA| 😡
— DELPY 📱🎬 (@delpynews) January 21, 2026
Echaron a dos funcionarias de callcenter del Hospital de Coronel Oviedo por burlarse de pacientes con expresiones irónicas y despectivas.😤
Personas que necesitaban turno recibieron este indignante trato y, para… pic.twitter.com/kEr3fc73rp
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Desde la cartera de Estado se recordó a todo el personal que la atención telefónica es, en muchos casos, el primer contacto de los pacientes con el sistema de salud, por lo que esta labor debe desempeñarse con la máxima responsabilidad, sensibilidad y vocación de servicio.
Ministerio de Salud exige empatía y vocación de servicio
En este contexto, la institución reiteró la indicación permanente de promover un trato humano y empático, un mensaje que la ministra Barán W. refuerza en cada recorrido por los hospitales, destacando que detrás de cada consulta hay una persona que necesita orientación, contención y respeto.
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