Una visita de compras junto a su hija terminó en una emergencia médica y posteriormente en una denuncia penal contra una tienda departamental. Una mujer de Torreón acusa a la tienda de presunta negligencia luego de resultar gravemente lesionada por la caída de una repisa dentro de la sucursal ubicada en Galerías Laguna.
De acuerdo con el testimonio difundido por la afectada, los hechos ocurrieron el 17 de julio de 2026, cuando se encontraba viendo ropa junto a su hija.
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Asegura que una repisa cayó directamente sobre su cabeza
La mujer relató que una repisa de madera de aproximadamente 10 kilogramos, con más de un metro de largo y colocada a unos dos metros de altura, se desprendió de su soporte y cayó directamente sobre ella.
El impacto, aseguró, provocó que perdiera el conocimiento de inmediato.
La afectada señaló que, tras el accidente, el personal de la tienda, incluida la gerente, no le habría proporcionado atención médica inmediata. También afirmó que el establecimiento no contaba con un botiquín y que transcurrieron cerca de 20 minutos antes de que solicitaran asistencia.
Posteriormente, una ambulancia habría tardado otros 25 minutos en llegar. La mujer fue trasladada en silla de ruedas y, según su relato, comenzó a vomitar mientras era retirada de las instalaciones de la plaza.
Permaneció hospitalizada durante una semana
La afectada ingresó al área de urgencias de un hospital privado, donde permaneció hospitalizada del 17 al 24 de julio.
Según su testimonio, los médicos le diagnosticaron traumatismo craneoencefálico, inflamación cerebral y esguince cervical. Incluso, aseguró que permaneció durante dos días con dieta líquida ante la posibilidad de que fuera necesaria una intervención quirúrgica.
Después de recibir el alta, afirma que continuó con mareos, dolores de cabeza, molestias en cuello y espalda, además de otros problemas de salud que requieren seguimiento médico.
Actualmente, señala que se encuentra bajo atención de tres especialistas, requiere estudios, medicamentos y rehabilitación física, y que no ha podido retomar completamente sus actividades cotidianas.
Denuncia que la tienda se negó a entregar los videos
Uno de los puntos que la afectada considera relevantes para esclarecer lo ocurrido son las cámaras de seguridad de la tienda.
De acuerdo con su testimonio, sus familiares solicitaron las grabaciones para conocer con precisión cómo ocurrió el accidente, pero la tienda se habría negado a proporcionarlas bajo el argumento de proteger la seguridad y privacidad de otros clientes.
“¿Y mi seguridad?”, cuestionó la mujer en su denuncia pública.
La afectada también aseguró que la tienda cubrió inicialmente los gastos de su hospitalización, pero que después de recibir el alta le habrían informado que la responsabilidad pasaría a la aseguradora.
Señala desacuerdo con propuesta de indemnización
La mujer relató que posteriormente tuvo contacto con la aseguradora y que, tras varios días sin recibir respuesta, le hicieron llegar una propuesta económica que, según afirma, no cubriría todos los estudios y tratamientos solicitados por sus médicos.
Además, aseguró que el documento que le pidieron firmar contemplaba una indemnización total, situación que —según su versión— implicaría deslindar a la empresa de futuros tratamientos o posibles secuelas.
Ante esta situación, señaló que decidió no aceptar el acuerdo y que, mientras continúa el proceso, no ha recibido recursos para cubrir consultas, medicamentos y estudios posteriores.
Presenta denuncia penal contra la tienda
La afectada informó que presentó una denuncia penal por el delito de lesiones contra la tienda.
El primer citatorio se realizó el lunes 17 de agosto. Sin embargo, de acuerdo con su versión, representantes de la tienda no se presentaron personalmente y se limitaron a establecer comunicación telefónica.
La mujer también acusa que durante esa comunicación se habría dado una versión distinta sobre la forma en que ocurrió el accidente, pues sostiene que la tienda afirmó que el incidente ocurrió en los probadores y que involucró una tabla pequeña.
La afectada rechaza categóricamente esa versión y asegura contar con testigos y otras evidencias, además de clientes que presenciaron los hechos y que, según su relato, continúan pendientes de su estado de salud.
