‘Si fallece, le avisan'; Trabajadora hospital público en México indigna por insensible respuesta a familiar de una paciente

Una ola de indignación y rechazo se ha desatado en las plataformas digitales tras la difusión de un video que exhibe el trato inhumano por parte del personal de un conocido centro hospitalario de la ciudad de Puebla. Los hechos ocurrieron en el Hospital Carmen Serdán Alatriste, donde un ciudadano acudió a solicitar reportes actualizados sobre el estado de salud de su esposa enferma. Sin embargo, en lugar de recibir una atención profesional, una de las trabajadoras del nosocomio emitió una polémica respuesta que encendió los reclamos sobre la falta de empatía y calidez en los servicios de atención médica comunitaria.

De acuerdo con el testimonio del afectado, la molestia no se originó únicamente por el altercado, sino por las más de ocho horas que pasó sin recibir ninguna notificación sobre si su cónyuge se encontraba estable o si había sufrido alguna complicación médica. Al confrontar al personal por la falta de actualizaciones, la empleada se limitó a responderle de forma tajante que, si la paciente llegaba a fallecer, se le avisaría de inmediato para que tramitara el acta correspondiente. El altercado escaló cuando la trabajadora añadió comentarios clasistas, asegurando que ella contaba con los recursos económicos para jamás pasar por una situación similar.

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El material audiovisual acumuló miles de reproducciones en cuestión de horas, provocando que los directivos del complejo hospitalario emitieran una postura oficial para intentar contener las críticas de la opinión pública. A través de un comunicado escrito, la administración del nosocomio enfatizó que el trato digno y respetuoso hacia los familiares es una obligación permanente, aclarando que las expresiones de la involucrada no representan los valores de la clínica. Asimismo, se informó que ya se entabló comunicación con el afectado y se iniciaron los procedimientos administrativos internos conforme al contrato colectivo para determinar las sanciones correspondientes.

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